N11’den Fatura Gelmemesi 4.500 TL Tamirat Bedeli Ödenemiyor

N11 üzerinden 2022 yılında Vestel km8701 model kurutma makinesi satın aldım. Bu alışverişe ait 203385832417 numaralı sipariş kodum mevcut olmasına rağmen, tarafıma bir türlü fatura iletilmiyor.

Yaklaşık 1 ay önce, ürün için yaptırdığım 4.500 TL’lik tamirat bedelinin uzatılmış garantiden karşılanabilmesi için faturaya ihtiyaç duydum. Bu nedenle N11 müşteri hizmetlerini en az 4 defa aradım. Buna rağmen faturayı bulamadıklarını, hiçbir suretle iletemeyeceklerini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Elimde sipariş kodu olmasına ve tüm bilgileri vermeme rağmen faturanın bulunamaması nedeniyle 4.500 TL’lik tamirat bedelini uzatılmış garantiden alamıyor, ciddi maddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait faturamın derhal bulunarak tarafıma iletilmesini veya 4.500 TL’lik tamirat bedelimin tarafıma hediye çeki ya da benzeri bir telafi yöntemiyle ödenmesini talep ediyorum.