to read complaints and reviews, or file yours. 
3.12.2025'te N11 uygulamasından Suwen markalı 2 adet pijama sipariş verdim. 12.12.2025'te yani dün kargom uzun bir bekleme sürecinin ardından nihayet geldi. Halbuki 3.12.2025'te T***'dan da 2 adet Suwen pijama almıştım ve sipariş elime 5.12.2025'te ulaştı. Geç gelmesi bir yana N11'den verdiğim sipariş elime eksik ulaştı! 2 değil 1 pijama gelmiş. Üstelik aldığım fiyattan daha pahalı bir fiyat üzerinden fatura kesilmiş. Alışveriş yaparken kullandığım kupon tanımlamamış ayrıca pijamanın hali hazırda indirimli olan fiyatının üstünde benden para alındı. Ayrıca konuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben durumu siparişlerim sayfasında 2 ürün teslim edilmiştir şeklinde bildirimle fark ettim. İlk etapta 2 ayrı kargo şeklinde gelecek demek ki diye düşündüm eksik yollayabilecekleri aklıma gelmedi. Sonrasında durumu bildiren mesajıma dönüş sağlanmadı. Ben bugün tekrar canlı desteğe bağlandım. Ancak o zaman mağduriyetiniz için üzgünüz size 300 TL kupon tanımlayalım dendi. Ben toplamda 814.90'a 2 pijama siparişi veriyorum, bana 500 TL'ye 1 pijama geliyor. 300 TL bana gelmeyen 2. Pijamayı almaz ki.
N11 sitesinde bir mağazadan 2 farklı ürün sipariş verdim. Satıcı ürünlerin sadece 1 tanesini gönderdi. N11'de kargonun geldiği gün ben daha paketi açmadan mağazaya onay verdi. Daha sonra N11 canlı destekle görüştüm ve sorunu mağazaya sor kısmından mağaza ile görüşmemi söylediler. Mağaza ile görüştüm...
N11 uygulaması üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Kargoya verilmeden iptal ettim. İptalden bir saat sonra kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettiğim siparişin neden kargoya verildiğini sordum ve bana ürün teslim edilmeden ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Anc...
11.06.2024 tarihinde N11 üzerinden ayrı olarak 2 adet ürün aldım ikisinde de fiyat farkı ödeyerek aynı gün kargoyu seçtim. Sipariş sonrası kontrol ettiğimde ürünlerin Kargoist tarafından gönderileceğini gördüm o an bir aksaklığın olacağını tahmin ettim zaten. Kargo firmasından ürünler dağıtıma çıktı...
N11 platformu üzerinden 22.11.2023 tarihinde aldığım ürün gönderilmedi. 27.11.2023 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Bu tarihten 10 gün sonra hala "geciken kargo" olarak gözüküyordu. Atıcı ile iletişime geçtim. Sorunun N11'den kaynaklandığı iletildi. Müşteri hizmetleri iptal ya da 100 TL kupo...
N11 firmasından Nivea satıcısından erkek bakım seti 6'lı isimli ürünü satın aldım. Kargo ücreti için siparişin 200 TL'yi geçmesi gerektiği için ek olarak bir de yüz maskesi aldım. Siparişim evde olmadığım için apartmanın alt katındaki markete teslim edildi. Akşam eve giderken siparişi aldığımda sade...
Suwen 
Yorumlar