N11’den Aldığım Bozuk Oyuncağın İadesinde Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşmada Sorun Yaşıyorum

Merhaba, N11’den çocuğum için bir oyuncak aldım. Oyuncak tarafıma bozuk olarak geldi. Geri iadesi için başvuruda bulundum, kabul edildiği görünüyor. Fakat ürün yurt dışı olduğu için elime ulaşması oldukça gecikti. O sırada kredi kartı iptali olduğu için iade konusunda sorun oluştu. Bankaya başvurdum, havuz hesabına düşeceği söylendi. Bir dilekçe yazdım fakat havuz hesabına iade düşmedi. Bana tekrar N11 ile görüşmem gerektiği bildirildi. Fakat müşteri hizmetlerine 20 dakika beklememe rağmen bir türlü ulaşamıyorum. 0850 333 00 11’i aradım, dakikalarca bekledim ama ulaşamadım. Uygulama üzerinden denedim, ulaşamadım. Ne canlı desteğe ne de müşteri hizmetleri numarasına ulaşabiliyorum; numaralar çalışmıyor.