N11'den Aldığım Arrow Çatal Bıçak Takımının Gecikmeli Teslimatı Ve Çözüm Yetersizliği

24 Ağustos’ta N11 üzerinden arrow marka çatal bıçak takımı siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile 2783941394879 takip numarasıyla gönderildi ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

N11 canlı destek ve müşteri hizmetleri üzerinden konuyu iletmeme rağmen “çözüm üretilmesi” dışında somut bir adım atılmadı, siparişim ne iade edildi ne de yeniden gönderildi ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram 295931814425’tir.

Ürünün acilen bana teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.