N11 Üzerinden Karaca Satıcısından Alınan Bıçak Seti Teslim Edilemedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

N11 üzerinden Karaca satıcısından bir bıçak seti satın aldım. Ürün kargoya verildi ancak dağıtıma çıkacağı gün kargo şirketi tarafından şubeden geri çekildi ve bana hiç teslim edilmeden Karaca’ya geri gönderildi. 20.04.2026 tarihinde ürünün bu şekilde geri gittiğini öğrendim.

Bu durum üzerine hem N11 ile hem de Karaca ile görüştüm. N11 müşteri hizmetleri bana yardımcı olamayacaklarını, satıcı Karaca’yı aramam gerektiğini söyledi. Karaca ise N11 ile görüşmem gerektiğini belirtti ve iki taraf da sorumluluk almayarak beni ortada bıraktı. Sonuç olarak ne ürünümü alabildim ne de ücret iadesi yapıldı.

N11’den beklentim, Karaca satıcısından verdiğim 206923928331 numaralı siparişime ilişkin olarak ya ödediğim ücretin derhal iade edilmesi ya da bıçak setinin tekrar kargoya verilerek sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.