N11'de Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Canlı Destek Sorunu

n11.com üzerinden Roborock s8 Pro süpürge almak isterken yaşadığım yanıltıcı fiyatlandırma nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü ilk gördüğümde fiyatı 14.500 TL iken kısa süre içinde 13.999 TL’ye düşmüştü. Ürünü inceleyip garanti bilgisiyle ilgili satıcıya soru sordum, sonrasında aynı ürün linkine tekrar tıkladığımda bu kez ürünün eski fiyatı 24.499 TL, indirimli fiyatı ise 14.999 TL olarak gösteriliyordu. Yani sistemde ürünün ilk fiyatı 14.500 TL’den 13.999 TL’ye düşmüşken, daha sonra sanki 24.499 TL’den 14.999 TL’ye düşmüş gibi tamamen farklı ve gerçeği yansıtmayan bir indirim kurgulanmış oldu.

Bu durumun açıkça tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir fiyat oyunu olduğunu düşünüyorum. Ürün zaten piyasada bu kadar yüksek fiyatlarla satılmıyor, buna rağmen sistemde önce fahiş bir “eski fiyat” gösterilip ardından “indirim” yapılmış gibi yalan bir fiyatlandırma görüntüsü oluşturuluyor. Satıcıya yazdığımda ise yalnızca kampanyalarını takip etmem gerektiği söylendi ve bu çelişkili fiyatlandırma ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayrıca N11 üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiği söylendi ancak uygulama üzerinden canlı desteğe nasıl bağlanacağımı bilmiyorum, bu konuda da hiçbir yönlendirme yapılmadı. N11’in ve ilgili satıcının bu ürün için uygulanan bu yanıltıcı fiyatlandırmayı incelemesini, gerçek fiyat üzerinden şeffaf bir şekilde düzenleme yapılmasını, canlı destek sürecine erişim konusunda beni bilgilendirmesini ve ürünü bana ilk gördüğüm makul fiyat olan 13.999 TL seviyesinden (veya o aralıktaki gerçek ilk fiyatından) satın alabileceğim şekilde gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.