N11'de Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İptal Sorunu

N11 ve Getir alışveriş bünyesi altında satışa sunulan 202115868937 sipariş numaralı Thermoad döküm granit Midas ikili tava siparişi verdim. Ürün belirtilen kargolama süresinde kargoya verilmedi. Satıcı ne bir açıklama yaptı ne de iptal etti. Ben ürün için N11 canlı destekten A*** Hanım ile, daha sonra N11 müşteri hizmetlerini aradığımda I**** Hanım ile görüştüğümde, problemi çözmek yerine 'Satıcı ile görüştük, stokta yok, iptal edin.' gibi bir tavırla karşılaştım. Böyle büyük bir alışveriş platformunun öncelikli hedefinin müşteri memnuniyeti odaklı çalışmak olduğunu düşünüyorum. Siz resmen stokta olmayan bir ürünün satışına izin verip, daha sonra param günlerce sistemde askıda bekledikten sonra satıcıyı koruyup müşterinizle alay ediyorsunuz. N11 pişmanlıktır. Arkadaşlar, kesinlikle alışveriş yaparken bunların bilincinde olarak yapın. Size sadece ürün satılacak, çünkü daha sonra ulaştırılmayacak ve 'İptal edin.' diye cevap verilecek.