N11'de Satın Alınan Araç Kamerasında 64 GB SD Kart Bulunmuyor

N11 üzerinden Carlover s12 4K araç kamerası satın aldım. Bu ürünü almadan önce YouTube’daki kutu açılış videolarını ve N11 üzerindeki kullanıcı yorumlarını inceledim. İzlediğim tüm kutu açılışlarında ve ürün yorumlarında kutu içeriğinde 64 GB Carlover marka SD kart olduğu açıkça görülüyordu, bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.

26 Eylül tarihinde ürün elime ulaştığında kutu içeriğini kontrol ettiğimde ise herhangi bir SD kart yer almadığını fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, üründe böyle bir hafıza kartının hiç bulunmadığını söyleyerek yalnızca ürünü iade etmemi önerdiler. Oysa elimde ürün yorumlarını ve kutu açılışlarını gösteren ekran görüntüleri mevcut.

N11 üzerindeki değerlendirmelere baktığımda, benzer ürünü alan bazı kişilerde 64 GB kartın çıktığını, bazılarında hiç çıkmadığını, bazılarında ise 32 GB kart gönderildiğini görüyorum. Yani ürün içeriğinin tutarsız olduğu, kimi müşteriye tam, kimine eksik, kimine daha düşük kapasiteli hafıza kartı gönderildiği açıkça anlaşılıyor.

Ürünün ithalatçısı ve sorumlu iktisadi işletmecisi olarak co art Bilişim Hizmetleri ve Elektronik Ticaret Limited Şirketi’nin bilgileri N11’de şu şekilde yer alıyor: Caferağa Mahallesi Ulubatlı Sokak No:17 b İç Kapı No:1 İstanbul, Carlover markası, e-posta: c***********@hs01.kep.tr. Ürünün piyasaya bu şekilde, kutu içeriği hakkında yanıltıcı bir algı oluşturarak sunulmasını ve hafıza kartı konusunda yaşanan bu tutarsızlığı kabul etmiyorum.

Ben ürünü, paket içeriğinde 64 GB SD kart olduğu bilgisine güvenerek aldım ve bu beklentim karşılanmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için ya eksik olan 64 GB SD kartın tarafıma gönderilmesini ya da 650–850 TL bandında bir tutarda N11 kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.