N11'de Penti Mağazası Yanıltıcı, Erken Kargo Talebim Cevapsız

3 Temmuz 2026 tarihinde Penti’nin N11 üzerindeki resmi mağazasından iki adet çorap ürünü satın aldım. Satıcı olarak yine Penti görünmesine rağmen, erken kargo talebi oluşturduğum siparişimle ilgili hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım.

N11 üzerinden mağazaya soru sormama rağmen cevap verilmedi, ardından Penti müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “başka uygulama üzerinden verilen siparişler hakkında bilgi sahibi değiliz” şeklinde standart bir yanıt aldım. Aynı firmanın birden fazla uygulamada resmi mağazası varken ve satıcı adı da Penti iken, müşteri hizmetlerinin bu siparişlerle ilgili hiçbir destek veremediğini söylemesi hem yanıltıcı hem de son derece mağdur edici bir durumdur. Müşteri hizmetleri devreye girmeyecekse bu kanalın ne işe yaradığını gerçekten merak ediyorum.

Ben özellikle bugün için erken kargo talebinde bulundum ve buna göre plan yaptım. Buna rağmen hâlâ uğraşıyor ve net bir cevap alamıyorum. Siparişimle ilgili erken kargo talebimin dikkate alınarak kargomun bugün mutlaka kargoya verilmesini, aksi halde gerekli mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.