N11'de Mikser Siparişi Kargolanmadı Ve Bilgi Verilmedi

N11 üzerinden Aslanbeydtn isimli satıcıdan geçen hafta cuma günü Bosch marka bir mikser siparişi verdim. Ürünün bugün kargolanacağı belirtilmesine rağmen, taahhüt edilen tarihte herhangi bir kargolama yapılmadı.

Ödemeyi kart ile yaptım, sipariş numaram 208183742337. Buna rağmen N11 tarafında ne kargo ile ilgili bir güncelleme yapıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma bir bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte satıcıya değil, ürünü kendi platformunda listeleyip satışa açan N11’e asıl sorumluluğun ait olduğunu düşünüyorum.

Benim için burada asıl önemli konu, N11’in müşteriyi yeterince korumaması ve denetimi tamamen satıcıya bırakmasıdır. Tüketiciler, bu tip gecikme ve bilgisizlik yaşama riskini bilerek N11 üzerinden alışveriş yapıp yapmayacağına karar verebilmeli. Bu yaşadığım deneyim, beni N11 yerine başka alışveriş sitelerine yönelmeye itmiştir ve diğer tüketicilerin de bu durumu bilmesini istiyorum.