N11'de Fiyat Etiketi Sorunu Ve Tüketici Hakları

www.n11.com internet sitesi üzerinden 19 Ekim 2024 tarihinde Wessi marka 56 beden takım elbiseyi 3.206,94 TL fiyatı üzerinden aldım. Ürün tarafıma teslim edildi ancak ürün üzerinde 1.574,90 TL fiyat etiketini görünce kendimi kandırılmış gibi hissettim ve hemen N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcisine bu bilgileri ilettiğimde, durumu ispatlamam için mail adresi vererek ürüne ve etikete ait görselleri kendilerine göndermem gerektiği bilgisi verildi. Mail gönderdikten birkaç gün sonra tarafıma dönüş yapılarak ürünü iade edebileceğim bilgisi verildi. Ürünü iade etmek istemediğimi, ürünü etiket fiyatı üzerinden almak istediğimi zira "6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 'Fiyat etiketi' başlıklı 54. Maddesinin 2. Bendindeki '(2) Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır.' emredici hükmünü hatırlatarak lehime olan fiyatın uygulanmasını istediğimi beyan etmem üzerine, konu hakkında bir işlem yapamayacaklarını, ürünü iade edebileceğim bilgisi verilerek, hem 6502 sayılı kanunun 54. Maddesinin 2. Bendine hem de aynı kanunun 6. Maddesine göre satıştan kaçınmak istediklerini bildirmem üzerine yapabilecekleri başka bir işlem olmadığını ısrarla beyan ettiler. Söz konusu kanunu hiçe sayma suçunun yasal yargı organlarına intikalinden önce hem yargı mercini meşgul etmemek hem de süreci daha uzatmamak adına sorunun giderilmesi konusunda yardımlarını talep ediyorum.