N11'de Eksik Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Cevapsızlık

N11 üzerinden ilgili mağazadan 17 Ağustos’ta HP Tank 500 siyah baskı kafası ürünü için iki adet sipariş verdim. 19 Ağustos’ta kargom teslim edildiğinde paketten yalnızca bir adet ürün çıktığını, diğerinin eksik gönderildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez N11 üzerinden kayıt açarak eksik ürünle ilgili şikayetimi ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve N11 tarafı yalnızca “firmadan cevap bekliyoruz” şeklinde geri dönüş yapıyor. Ne eksik ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Hem eksik gönderilen ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü eksik gönderen satıcı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.