to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 sitesi üzerinden 1,5 hafta önce banyo için acil bir malzeme sipariş verdim. Durumun aciliyetini belirten mesajlar attım satıcıya, ancak hiçbir mesaja geri dönmedi ve beş gün boyunca kargo yapılmadı. Canlı destek ile konuştum, siparişimi iptal ettiler. Başka bir marka almak istedim ve tekrar sipariş verdim. Şansıma yine aynı satıcı denk geldi ve yine mesajlarıma dönüş yapmadı. Bugün siparişin kargoya verilmesi için son gün, fakat yine kargo yapılmayacak. Canlı destek ekibi mağazayı farklı gün ve saatlerde dört kez aradı ama telefonlara cevap verilmedi. Yarın kargo yapılsa bile Muğla'da yaşadığım için en erken Pazartesi günü elime ulaşacak. Bir ürün ve sorumsuz bir mağaza yüzünden iki hafta boyunca acil olarak ihtiyaç duyduğum ürünü alamayacağım. N11'in böyle sorunlu bir mağaza olan perabanyo1 ile halen çalışıyor olması büyük bir problem. N11 platformundan sipariş verirken bu tür sorumsuz mağazalara denk gelebileceğinizi unutmayın. Satıcının özel hayatında sorunları olabilir, bu durumda ürünleri pasif duruma getirip kimseyi mağdur etmemeliler. Siparişi onaylayıp da kargo yapmamak büyük bir ayıp.
Saat 04.52'de N11 uygulamasından bir ürün sipariş verdim bundan 16 dakika sonra saat 05.08'de ürünün bedenini yanlış sipariş verdiğimi fark edip iptal talebinde bulundum. Sipariş henüz kargoya verilmemişti hatta mağaza faturayı bile eklememişti. Siparişin kargoya verildiği gerekçesiyle iptal talebim...
N11 üzerinden verdiğim siparişin teslim edilmesini beklerken, ürünümün yaklaşık 10 gündür kargoda olduğunu görüntülüyorum sistem üzerinden. Haliyle kargo firmasını aradım. Kargo firması, ürünün satıcı tarafından siparişinin iptal edildiği bilgisini verdi ve N11 ile görüşmem gerektiğini söyledi. N11 ...
N11 sitesinde bir mağazadan 2 farklı ürün sipariş verdim. Satıcı ürünlerin sadece 1 tanesini gönderdi. N11'de kargonun geldiği gün ben daha paketi açmadan mağazaya onay verdi. Daha sonra N11 canlı destekle görüştüm ve sorunu mağazaya sor kısmından mağaza ile görüşmemi söylediler. Mağaza ile görüştüm...
N11'den sipariş verdim. 5 gün boyunca 'hazırlanıyor' olarak görünüyordu, satıcıya soru sorma kısmından defalarca neden bu kadar uzun sürdüğünü sordum. Ancak hiçbir soruma cevap alamadım. Bunun üzerine canlı destekten yardım istedim. Fakat onlar da satıcıdan daha kötü bir tutum sergiledi. Ben ne ders...
Uzun zamandır N11'den sipariş vermiyordum, hesaplı bir ürün vardı, alayım dedim, bin pişman oldum. Sipariş geldi, ancak memnun kalmadım ve yoruma yazdım. Mesaj geldi, 'Olumsuz durum ile ilgili sizi arayacağız' dediler, bir ay oldu, arayan soran yok. Yine bir şans vereyim dedim, iki adet siparişim ka...
Yorumlar