N11 Stokta Olmayan Ürün Satışı, Teşhir Ürün Sunumu Ve Sipariş İptali

N11 üzerinde SB Solar mağazasından 8 Eylül 2026 tarihinde Exelon 25.6v 100a lityum aküden 2 adet sipariş verdim. Siparişten yaklaşık bir gün sonra mağaza beni arayarak ellerinde 1 adet sıfır ürün, 1 adet de kullanılmış teşhir ürün olduğunu, iki adet yeni ürün olmadığı için istersem birini teşhir ürün olarak gönderebileceklerini söyledi. Ben bu teklifi kabul etmedim ve her iki ürünün de sıfır ve aynı özelliklerde olması gerektiğini, ikinci ürünü temin ettiklerinde birlikte gönderebileceklerini ifade ettim.

Buna rağmen mağaza tarafından defalarca aranarak farklı ve başka ürünler teklif edildi, siparişimi değiştirmem için yönlendirmeye çalıştılar. Son olarak N11 üzerinden de arandım ve aynı şekilde, diğer ürünü temin ettiklerinde siparişimin gönderilmesini istediğimi belirttim ancak sonuç yine değişmedi. Yaklaşık 3–4 gün sonra hiçbir çözüm sunulmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Siparişimi oluşturduğumda ürünler satışta ve stokta görünmesine rağmen, sonradan ellerinde olmayan ürünü satmaya çalıştıkları, ardından da talebimi karşılamayıp iptal yoluna gittikleri için mağaza yüzünden mağdur oldum. Ödemem kartıma iade edildi ancak zaman kaybı yaşadım ve ihtiyacım olan ürünü temin edemedim. N11 ve SB Solar mağazasından, stokta gerçekten olmayan ürünlerin satışa açılmaması, teşhir veya kullanılmış ürünlerin yeni ürün gibi sunulmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.