to read complaints and reviews, or file yours.N11 Satıcıya Sorulan Soruları Sildirmiyor!
1. Konu: N11'in web sitesinde satıcıya sorduğum soruların cevaplarını aldıktan sonra belli bir süre geçince bir anlamı kalmıyor ve hesabımda gereksiz yere yer kaplıyor. Bu soruları hesabımdan silemiyorum. 2. Konu: N11, müşterilerin yazdığı ürün yorumlarını istedikleri zaman silebilmelerine izin vermelidir. Ancak, bu mümkün olmuyor.
Bu, nasıl bir teknolojik altyapı eksikliğidir? Diğer e-ticaret sitelerinde 'Hesabım' bölümünden tüm soru ve yorumlarımı silebiliyorken, sizin sitede bu mümkün değil. Lütfen bu iki sorunu bilgi işlem bölümünüze iletebilir misiniz? Aksi takdirde hesabımı sileceğim ve sizden bir daha alışveriş yapmayacağım.
Gelişme
N11 alışveriş sitesinden bir ürün sipariş verip, ürünün bize teslim edildiğinde yanlış, eksik, ilanda belirtilen modelde veya özellikte olmayan veya kırık geldiği durumda, ürün için N11 sitesinde hesabımdan iade oluştururken kanıt için hatalı veya yanlış ürünün fotoğrafını eklemem için "fotoğraf ekle" bölümü yok. En büyük rakip şirketiniz Hepsiburada gibi alışveriş sitesinde iade ederken "fotoğraf ekle" bölümü var. Fotoğraf ekle bölümünüz olmadığı için satıcılara iade ettiğimizde satıcıların çoğu "ben ürünü doğru yolladım, siz kırmışsınızdır, kırık değildi, tutanak tutunuz mu? " gibi işi yokuşa süren ve alıcıyı mağdur bırakan davranışlar içine girmektedir. Alıcı mağdur olunca da size kızıp hesabımı silip bir daha sizin sitenizden alışveriş yapmamaktadır. Eğer profesyonel bir iş yapmak istiyorsanız acilen iade kısmına "fotoğraf ekle" butonu açılmalıdır.
