N11 Sahte Şarj Adaptörü Ve Kupon Sonrası Kargo Ücretine İtiraz

N11 üzerinden Samsung marka şarj adaptörü satın aldım. Gelen ürün sahteydi ve üstelik bu sahte ürün bir hafta içinde bozuldu. Bu durum üzerine N11’e yazdım, mağduriyet ve memnuniyet için hesabıma 150 TL kupon tanımladılar.

Ben de bu kuponu kullanarak yeni bir ürün almak istedim. Alacağım ürünün fiyatı 182 TL olduğu için üzerine 32 TL fazladan ödemeyi kabul ettim. Ancak bu kez de kupon kullandığım için kargonun ücretli olacağını, 40 TL kargo ücreti talep ettiklerini gördüm. Zaten 32 TL fazladan ödeyecekken bir de 40 TL kargo ücreti vermek zorunda kalmak istemediğimi belirttim.

Kendilerine durumu tekrar yazdığımda, mağduriyetimi anlatmama rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sahte ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi sonucunda hem üründen oldum hem de telafi için sundukları çözümde ekstra ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, kargo ücretinin alınmaması ve ek bir ücret ödemeden sorunsuz, orijinal bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.