N11 Mağazalarında Soru-Cevap Yanıtsızlığı Müşterileri Mağdur Ediyor

Uzun süredir N11 üzerindeki mağazalara ürünlerle ilgili sorular yöneltiyorum ancak sistemde “Soru–Cevap” bölümü olmasına rağmen çoğu mağaza sorularıma hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Son olarak 24.08.2026 tarihinde yılapjantaksesuar mağazasının “Volkswagen Golf Uyumlu 14 İnç Kırılmaz Jant Kapağı 4 Adet 4910ww” ürünü için soru sordum, 1999 model Golf için uygun olup olmadığını ve logolu olarak 4’lü takım gönderilip gönderilmediğini öğrenmek istedim, fakat yine cevap alamadım.

Benzer bir şekilde 24.08.2026 tarihinde “Mercedes c Class w204 Klima Havalandırma Izgara Kapağı Takım m1000” ürünü için modagarage mağazasına 1999 model Volkswagen Golf’e uyumlu olup olmadığını sordum, 25.08.2026 tarihinde de ölçüleri hakkında soru yönelttim, ancak bu sorulara da hiçbir cevap verilmedi.

Yaklaşık 6 aydır N11 üzerinde neredeyse her mağazada benzer bir durum yaşıyorum. Ürün satmayacak ya da sorulara yanıt vermeyeceklerse bu mağazaların reklamlarının ve ürünlerinin listelenmesi, kullanıcılar açısından zaman kaybına ve mağduriyete yol açıyor. Günlerce aynı ürünler için sayfayı kontrol etmek zorunda kalıyorum ve hâlâ cevap alamıyorum, bu da ciddiyetsiz bir işleyiş izlenimi veriyor.

N11’in, soru-cevap bölümünü aktif kullanmayan, müşterinin sorusunu yanıtsız bırakan mağazalarla ilgili gerekli denetimleri yapmasını, bu konuda bir standart ve yaptırım uygulamasını ve mağazaların sorularıma en kısa sürede yanıt vermesini talep ediyorum.