to read complaints and reviews, or file yours.N11 Mağaza Ödemeleri Gecikiyor, Muhatap Bulunamıyor
N11 alışveriş sitesinde 5 yılı aşkın süredir satış yapan bir mağazayız. Satış yapan mağazalara ödemelerin resmi tatil olmadığı sürece her ayın 3'ü, 13'ü ve 23'ünde yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen N11 de satıcı mağazalar olarak son zamanlarda sorunlar yaşıyoruz. An itibarı ile 3 Haziran 2025 yapılması gereken ödeme halen yapılmadı. Mağaza destek sistemine sorunca inceleme yapıyoruz, haber vereceğiz diye geçiştiriliyor. Görsel olarak da ekledim. İnceleme yapıyoruz şeklinde anlamsız bir cevap veriyorlar. Kategori yöneticisi ise N11' in el değiştirmesinden dolayı tarihi net olmamakla birlikte bayramdan sonra yapılacağını dair bilgi verdi. Bizde mağaza olarak buna istinaden tüm ürünleri pasife çekerek mağaza olarak satışlarımızı durdurduk. Bunu yaptık. Keşke diğer mağazalarda ürünlerini pasif duruma alsa ve satışını bir süre durdursa o zaman bazı şeyler N11 tarafından daha iyi anlaşılır. N11, Trendyol, Hepsiburada gibi e-ticaret siteleri (artık hepsi yabancıların elinde) mağaza olarak bizleri her şeyi yapacağımızı ve muhtaç olduğumuzu düşünüyorlar. Satış üzerinden en az %20 komisyon alıyorlar, 45 gün parayı işletiyorlar, bir sorunda her şeye ceza kesiyorlar. Ama hak etmiş olduğumuz ödemeye gelince muhatap bile bulamıyorsunuz. Konuyla ilgili acilen cevap ve gelişme bekliyorum.
Her gün N11 destek merkezine durum hakkında mesaj atıyorum ama hep aynı hazır mesaj ile cevap veriyorlar. Bu şekilde oyalama politikası hiç hoş ve etik değil.
3 Haziranda yapılacak olan ödeme 1 hafta sonra 10 Haziranda ödendi. 13 Haziranda yapılacak olan ödemede ertelendi. N11 satıcı panelinde duyuru yayınlamışlar "N11 şirket devrinden dolayı ödemelerde aksamalar olacaktır." mağazaların hakediş tutarları belli bu tutarların ödenmesinde neden aksaklık oluyor acaba çok enteresan.
N11 artık hiç güven vermiyor. Ödemelerin sürekli gecikmesi ve ödeme konusunda N11 tarafından saçma sapan cevaplar verilmesi pek hoş bir durum değil. Tüm mağazaların dikkatli olmasını tavsiye ederim.
Biz de son 6 aydır aynı sıkıntıyı yaşıyoruz ve hep klasik cevaplar ve ödemeler gününde yapılmıyor. Biz satışa kapattık ürünleri her ay bununla uğraşmak zorunda değiliz. Hepsiburada da aynı durum var, özellikle Kazak şirketine satıldığından beri ödemeler asla gününde yapılmıyor, illaki birkaç haftalık yazışmalardan sonra ancak... Ödeme konusunda problem yaşamadığımız tek platform Pazarama.