N11 Kargo Taahhüdünün Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

25 Eylül tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından bir monitör siparişi verdim. Sipariş numaram 291542262421, ürün bedeli ise 13.850 TL’dir. Ürün sayfasında en geç 29 Eylül tarihinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Hem N11 hem de Media Markt tarafıyla iletişime geçtiğimde sadece “en kısa zamanda kargolanacaktır” şeklinde standart, somut bir çözüm içermeyen cevaplar alıyorum. Verilen kargo taahhüdü geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin uzaması beni mağdur etmektedir.

Siparişimde belirtilen taahhüde uygun olarak monitörümün ivedilikle kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.