N11 İndirim Haklarım Uygulanmadı Ve Canlı Destek Çözüm Sunmadı

Son bir haftalık süre içinde N11 canlı destek hattına 2–3 kez bağlandım. Yaşadığım sorun, hakkım olan bir indirimin sisteme yansımamasıydı. Kampanya kapsamında indirim görüneceği belirtilmesine rağmen siparişimde bu indirim gerçekleşmedi.

Canlı destek üzerinden durumu anlattığımda, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve sorunumla ilgilenilmediğini hissettim. Görüşmeler boyunca ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de yaşanan aksaklık için somut bir adım atıldı, bu da kendimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaşamama neden oldu.

N11’den beklediğim, öncelikle bu indirim hakkımın hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanması ve benzer bir durumda müşterilerin canlı destekte bu şekilde baştan savma bir yaklaşımla karşılaşmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.

Aksi takdirde ben de son zamanlarda popüler hale gelen N11 boykotuna katılmak durumunda kalacağım.