N11 İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Kargo Ücreti

N11 iade süreci sıkıntılı. Bir ürün satın aldım ve ertesi gün kargo süresini fark ettim (en erken 5 gün sonra kargo yapacaklarmış). Bu yüzden ürünü iptal ettim. Şu ana kadar herhangi bir sorun yok. Ancak iptalden 2 gün geçmesine rağmen hala iade tutarı kartıma yatmamıştı. N11 müşteri hizmetlerine ya...

N11'den alışveriş yaptım fakat adresim eski ev adresim olarak kaldığı için sipariş tamamlandıktan sonra adresimi değiştirmek istedim. Olmadı, müşteri hizmetleri temsilcisine bağlandım. Müşteri temsilcisi, siparişi iptal edip tekrar sipariş vermem gerektiğini iletti. Ben de kendisine sipariş iptali v...

N11 müşteri hizmetleri ağınız çok kötü. Kargomu iade ettiğim halde kargo takibi için uygulamaya iade kargo takip numarası girilmemiş. Girilmediği için ürünüm satıcıya gittiği halde ücret iadesini alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm kargo firmasını arayıp kargo takip numarasını alıp kendileri...

N11'de müşteri memnuniyeti konusunda olumsuz bir deneyim yaşadım. Bir ürün satın aldım ve iki dakika sonra iptal etmeme rağmen ücretimin iade edilmediğini fark ettim. İlgili bir muhatap bulamamaktan şikayetçiyim. Mağazanın sorumluluğunu üstlenmediğini ve sürecin uzatıldığını düşünüyorum. Bundan sonr...

N11 müşteriyi korumuyor, müşteri hizmetleri yalan beyan vererek iade işlemi gerçekleştiriyor. 13'ünde verdiğim sipariş, 27'sine kadar gelmesine rağmen yanlış kargo numarası ile 2 haftadır kargoda gibi gösteriliyor. En son bu durumu bildirip iptal etmek istediğimde, 7 günlük iade sürecini bahane eder...