to read complaints and reviews, or file yours.N11 İade Süreci Mağduriyeti: Param Hala Yatmadı
N11'den Roborock Q8 Max Plus robot süpürge siparişi verdim. Adres farklı olduğu için müşteri hizmetlerine bağlandım, henüz siparişim hazırlanmazken anlı destek bana "adres değiştirme işlemi yapılamaz, ürünü iptal edip tekrar sipariş oluşturabilirsiniz" dedi. İptal edip tekrar sipariş verdim. Bana "3-7 gün arasında paranız hesabınıza yatar" denildiği halde 17 kasımda iptal edilen ürün için en geç 25 kasıma kadar yatması gerekirken halen kredi kartıma tutar geçmedi. Talep oluşturdum ne yazık ki hiçbir dönüş bile alamadım. N11 parayı bankaya yatırmış fakat "muhasebeleşme" yapmadığı için banka da bana parayı iade edemiyor. N11 "3-7 gün arasında iade yatar" şeklinde müşterilerini mağdur etmekte üstüne yok. 2 aralık tarihinde de canlı desteğe bağlandım yine talep oluşturdum. Acil olarak N11 tarafından paramın iadesini bir an önce yapılmasını istiyorum.
N11 tarafından bu zamana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 09 Aralık 2024 tarihinde20:20 saatinde tekrar talep oluşturdum. N11 geri dönüş yapacak dedi. Aciliyetim var. Para iade süreci 3-7 gün arasında yapılmadı. 1 ay olacak neredeyse. Kendi paramla rezil oluyorum.
