Kusurlu Fincan Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

N11 üzerinden 13 Aralık tarihinde porsima marka 6 kişilik fincan takımı satın aldım ve ürün 16 Aralık’ta teslim edildi. Kutuyu açıp kontrol ettiğimde fincanların hem çatlak olduğunu hem de ciddi desen hataları bulunduğunu gördüm.

Teslim alır almaz N11 canlı destek üzerinden ürünün fotoğraflarını ilettim, ardından telefonla da müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak günlerdir “konuyu çözüm ekibine ilettik” şeklinde klasik ve oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu ürünü kupon kullanarak satın aldım. Kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle hem ürün bedelimin hem de kullandığım kupon tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle N11’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.