to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden 202858258134 sipariş numarası ile Regal STK 28820 288 litre çift kapılı buzdolabı satın aldım. Ürün ayın ikisinde Vestel yetkili servisi tarafından teslim edildi. Servis görevlisi kurulum yapılmayacağını söyleyerek kutuyu açmadan, ürün kontrolünü yapmadan buzdolabını bırakıp gitti.
Teslimden hemen sonra kutunun dışından darbe ya da hasar görünüp görünmediğini kontrol edip fotoğraflarını çektim, dışarıdan herhangi bir hasar yoktu. Ardından kutuyu açtığımda buzdolabının gövde ve kapak birleşiminde ciddi eğilme ve deformasyon olduğunu gördüm. Bu hasar ilk açılış anında tespit edildi ve bu durum fotoğraflarla kayıt altına alındı. Yetkili servis teslim sırasında kutu açılımını yapsaydı, bu hasar o anda görülebilirdi, bu nedenle servisin kutu açmadan ürünü bırakması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Hasarı fark eder etmez N11 ile irtibata geçtim, hem kutunun hem buzdolabının fotoğraflarını ilettim. 14.999 TL ödediğim bu ürün için iade talebi oluşturdum ancak N11 tarafı sadece “incelemede” diyerek süreci uzatıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Ürünü geri iade edemediğim için işlerim aksıyor, şehir dışına çıkamıyorum ve buzdolabını kullanamıyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu ürünün ayıplı mal olduğunu, hasarın ilk açılış anında tespit edildiğini ve tüm sürecin fotoğraflarla belgelendiğini özellikle belirtmek istiyorum. Ayıplı ürünün koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim 14.999 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.
21 Temmuz’da N11 üzerinden Vestel Flora klima satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servisi aradım, ancak evdeki tesisatın uyumlu olmadığını ve boru uzatması gibi işlemleri benim yaptırmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine başka bir markanın servisini çağırdım, onlar ise ücretsiz kuru...
22.10.2025 tarihinde N11 üzerinden Vestel SB 14011 121 litre statik mini buzdolabı siparişi verdim. Ürün 27.10.2025’te Gümüşhane Merkez Oltan bey Mahallesi, Bayrak Caddesi, Huzurlu Site d blok adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra Vestel servisini çağırıp kurulumu bekledim. Servis geld...
N11 üzerinden satıcısı olduğum Vestel marka buzdolabı, 30 Ekim tarihinde Kocaeli Körfez Tütünçiftlik’ten Gümüşhane Aras Kargo şubesine gönderildiği sırada hasar gördü. Sipariş numarası: 202566971531. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, hem N11 hem de Aras Kargo sorumluluktan kaçınmakta ve yaş...
N11 üzerinden Samsung Türkiye mağazasından 204778395834 sipariş numarası ile buzdolabı aldım. Eve kurulum için gelen Samsung yetkili servisi kutuyu açtığında görsellerde de göreceğiniz üzere buzdolabında darbeler, göçükler ve delik tespit etti. Nasıl bir yol izlememiz gerektiğini sorduğumda "servis ...
11 Temmuz’da N11 üzerinden Arçelik 270475 MB 475 l No Frost model buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 206941414533). Satıcı Asil Ev Aletleri idi. Yaklaşık 75 gün boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledim. Bu süreçte defalarca mesaj attım, ancak sürekli otomatik cevaplar aldım. En sonunda bana b...
Regal 
Vestel 
Safiye Tan Korkmaz Güzellik Merkezi 
Yorumlar