Kullanılmamış Powerbank İadesi Haksız Yere Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

19 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden ugreen 20.000 model bir powerbank satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, geldiği gibi orijinal kutusunda ve ekran jelatini dahi sökülmemiş şekilde, Satıcı Decide ye Aras Kargo ile iade ettim. İade etme sebebim ise aynı ürünün Hepsiburada’da 3.700 TL’ye satıldığını görmem ve oradan satın almamdı. Ancak satıcı firma, ürünü bana nasıl yolladıysa, aynı kutu ve ambalaj ile ürünü direk iade ettim. Firma söz konusu ürünü tekrar adresime iade etti. Açıklamalarıda ; ürünün ekranında çizik var, ürün hasarlı bahanesini uydurarak talebimi reddetti. Oysa ürünün kutusu ve ekran jelatini tamamen orijinaldi, Jelatini hala üzerindeydi ve hiçbir şekilde kullanılmamıştı ve tüm sürecin görüntü kayıtları elimde mevcut.

N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde kutusuz gönderim ve ekran çizik iddiası öne sürüldü, N11 e elimde teslim ederken ve iadeye verirken ki kamera kayıtlarının olduğunu bildirmeme rağmen. Muhatap dahi olmadılar. Aslında kendileri de iyi biliyor firmanın bir şekilde iade almak istemediğini... Sonuçta piyasada 3700 lerde olan ürünü neredeyse 4.800 TL'ye satmış. 4.799,04 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünün iadesinin kabul edilmesini ya da fiyatın gerçek piyasa fiyatına çekilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde N11 ve decide isimli satıcı firma hakkında elimdeki görseller ve kayıtlarla Yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ihtarın bildiririm...