to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Teslimatı Ve Haksız İade Reddiyle Mağdur Edildim
24.10.2025 tarihinde N11 üzerinden Philips Azur 7000 ütü siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile tarafıma ulaştı ve 24.10.2025 saat 16:28’de teslim aldım. Kutuyu açtığımda ütünün kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Sipariş numaram: 206669781532.
Teslim aldıktan sadece 7 dakika sonra, yani 24.10.2025 saat 16:35’te iade talebi oluşturdum ve ürünün kırık olduğuna dair görselleri de paylaştım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına ve iade koşulları açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, iade talebim N11 tarafından reddedildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve gerekli belgeleri sunmama rağmen olumlu bir dönüş alamadım.
Ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. N11 deki hesabıma bakabilirsiniz yıllardır alışveriş yapıp onlarca ürün alıyorum, en azından profilime bakıp yardımcı olmanızı beklerdim ki şimdiye kadar keyfi iade yapan bir müşteri değilim. Olumsuz yanıt alırsam ''hukuki haklarımı''kullanacağım...
