to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Alışverişte İade Reddi Ve Tek Yönlü Değişim Teklifi
Gauss Butik’ten 6 Mayıs 2026 tarihinde online olarak bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin bana uymaması nedeniyle iade etmek istedim.
12 Mayıs Salı günü WhatsApp hattından kendilerine ulaşıp iade talebimi ilettim. Buna rağmen bana, ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle sadece değişim hakkım olduğu, ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ayrıca ücret iadesi yerine kendi referanslarından bakiyeme ekleme yapabileceklerini, kargo ücreti ve %20 hediye çeki tanımlayabileceklerini ilettiler ve üyelik mail adresimi istediler.
Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında online alışverişlerde tüketicinin cayma ve iade hakkı bulunduğunu bildiğim için, sadece değişime zorlanmak ve ücret iademin yapılmaması beni rahatsız etti. Elbiseyi iade ederek ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de onlinedan başvuru yapın, ben de dün şikayet talebi oluşturdum.