Kedi Maması Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

17 Şubat’ta N11 üzerinden 10 kg Royal Canin kedi maması siparişi verdim. Ödemesini peşin olarak 3.978 TL tutarında yaptım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürün kargoya verilmedi.

Bu süreçte satıcıyla iletişime geçtiğimde kargoda yanlış etiket olduğunu söylediklerini belirttiler fakat buna rağmen ürün hâlâ kargoya teslim edilmedi, herhangi bir somut adım atılmadı ve tarafıma da düzenli bir bilgilendirme sağlanmadı. N11’den sipariş verdiğim için aynı ürünü başka bir yerden alamadım. Kedilerim başka mama yemediği için bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Sipariş numaram 209831623132’dir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da gecikme sebebinin net bir şekilde açıklanarak hızlı bir çözüm sunulmasını, aksi durumda da ödediğim 3.978 TL tutarındaki bedelin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.