Kargo Gönderdiğim Ürün İade Edilmedi, N11 İade Reddi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

N11 üzerinden aldığım bir kıyafeti iade etmek için 14 Mart sonrasında Aras Kargo Darıca şubesinden firmaya gönderdim. Ürün önce incelemeye alındı, daha sonra ise “ürün bize ulaşmadı” denilerek iadem reddedildi.

Ürünü kargoya verdiğim halde, sanki hiç gönderilmemiş gibi davranılması ve sorumluluğun tamamen üzerimden atılmak istenmesi beni mağdur etti. Ellerinde kayıt olmasına rağmen bu şekilde bir dönüş almam ve hâlâ net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebim için arayacaklarını söylediler ancak şu ana kadar kayda değer bir dönüş yapılmadı. Ben ürünü zamanında gönderdim ve bu süreçte hiçbir hatam olmadığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.