Hepsiburada’dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İki Bin Liralık Fiyat Farkı

Hepsiburada üzerinden 4 Ocak 2026 tarihinde 8.390 TL ödeyerek The North Face marka bir mont satın aldım. 7 Ocak 2026’da teslim aldığım paketten ise siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan, şu anda sitede yaklaşık 6.900–7.900 TL bandında satılan, model, beden, renk ve değer olarak tamamen farklı, daha ucuz ve tuhaf bulduğum başka bir ürün çıktı.

Sipariş numaram 4876858837’dir ve bu numara altında birden fazla ürün olsa da şikayetim yalnızca The North Face mont ile ilgilidir. Ürünü Hepsiburada’da bizzat görerek, bedenini ve modelini seçerek, güvenilir bir platform olduğunu düşünerek satın aldım. Mağaza mağaza dolaşmak istemediğim için özellikle Hepsiburada’yı tercih ettim, ancak buna rağmen bana çok daha ucuz, siparişimle ilgisi olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Şikayetlere baktığımda da renk, beden ya da tamamen farklı ürün gönderimi gibi pek çok benzer durum olduğunu görüyorum; bu nedenle bunun bir aksaklık değil, müşteriyi yanıltan, güveni zedeleyen ve adeta aldatma hissi uyandıran sistematik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ben ticaretin dürüst tarafında olduğumu, paramı eksiksiz ödediğimi ve karşılığında da eksiksiz olarak sipariş verdiğim ürünü hak ettiğimi düşünüyorum. Hepsiburada ise bana ve diğer müşterilere 2.000–3.000 TL gibi farklar üzerinden, çok daha ucuz ürünler göndererek büyük bir hayal kırıklığı yaşatmıştır, bunu asla kabul etmiyorum. Bu nedenle Hepsiburada’dan talebim çok nettir: 8.390 TL ödeyerek satın aldığım The North Face montun, siparişimde belirttiğim beden, renk ve modelde, kusursuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bana yollanan, siparişimle ilgisi olmayan bu daha ucuz ürünü ise, talep ettikleri şekilde kendilerine iade etmeye hazırım. Bu süreçte mağduriyetimin derhal giderilmesini ve sipariş ettiğim gerçek ürünün tarafıma gönderilmesini bekliyorum.