Gümrük Sorunu Nedeniyle Yaka Kamerası Teslim Edilemiyor

N11 üzerinden 204192775938 numaralı sipariş ile 3 adet yaka kamerası satın aldım.
Uzun zamandır yaka kameralarının tarafıma ulaşmaması neticesinde N11
yetkilileri ile yaptığım görüşmelerde yaka kamerasının gümrükten geçmediği
ve bu haliyle yardımcı olamayacaklarını tarafıma ilettiler. Para iadesinin
yapılmasını istediğimde ise bunun da mümkün olmadığını, yaptığım
alışverişin gümrükten geçip geçmeyeceğine ilişkin bilgiye sahip olmam
gerektiğini, bu riski göz önünde bulundurarak sipariş vermem gerektiğini
belirttiler.
Kısaca; biz siparişi size ulaştıramayız, paranızı da geri alamazsınız cevabı
veriliyor.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun ilgili maddeleri ve bağlı
yönetmeliklere göre “Satıcı veya sağlayıcı tarafından mesafeli sözleşme
kurulma aşamasında tüketicinin bilgilendirilmesi, güvenini kötüye kullanacak
ya da onun tecrübe ve bilgi eksikliklerini suistimal edecek şekilde sözleşme
kurulamayacağı belirtilmiştir.” Bu ön bilgilendirme yükümlülüğü satıcı veya
sağlayıcıya ait olup; tüketicinin bilinçsizce sözleşme kurması sonucunda
görebileceği zararlardan korunması amaçlanmaktadır. (tkhk m. 48/ıı ve msy
m. 5)
Yine Tüketicinin Korunması Hakkından Kanunun ilgili maddelerine göre
“Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai
şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre malın
tüketiciye teslim edildiği anda başlar. Ayrıca ifanın ayıpsız ve noksansız olarak
gerçekleştiğinin sağlayıcı tarafından ispat edilememesi durumunda
tüketicinin cayma hakkını kullanması 14 gün ile sınırlı değildir.”
tkhk m. 48/3`e göre ise; “Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin
kendisine ulaştığı andan itibaren taahhüt edilen süre içinde edimini yerine
getirir. Mal satışlarında bu süre her halükarda otuz günü geçemez. Satıcı veya
sağlayıcının bu süre içinde edimini yerine getirmemesi durumunda tüketici
sözleşmeyi feshedebilir.”
Buna göre; N11 tarafından yapılan açıklamalar hukuka açıkça aykırı olup;
aynı zamanda haksız şartların tarafıma dayatılması söz konusudur.
Ben ürün bedelinin ödenmesi ile borcumu yerine getirirken N11`in ürünü
teslim borcunu yerine getirememesinin sonuçlarına tüketici olarak benim
katlanmam beklenemez. Hukuk dünyasında karşılığı olmayan bu
uygulamadan derhal dönülmesini talep ediyorum.