Eksik Vida Ve Çekmece Kulpları İçin Garajhome Ve N11’den Çözüm Talebi

N11 üzerinden Garajhome satıcısından Denizli’ye teslim edilmek üzere bir bebek odası takımı satın aldım; ancak ürün eksik parçalarla teslim edildi. Takımın içinde bulunması gereken vidalar ve çekmece kulpları yoktu, bu yüzden ürünü tam olarak kurup kullanamıyorum.

Eksik parçalarla ilgili sorun 1 Aralık 2025’ten bu yana devam ediyor. Bu süre içinde hem N11 çağrı merkeziyle hem de satıcıyla defalarca görüştüm. Satıcı firma her seferinde parçaların gönderildiğini ya da gönderileceğini söylüyor, ancak gerçekte hiçbir kargo ulaşmıyor ve bana hiçbir kargo takip numarası verilmiyor. Üstelik firmaya yazdığım mesajların bazılarının silindiğini, kaldırıldığını gördüm ve bir süre sonra engellenerek iletişim kuramaz hâle geldim. Benzer şekilde N11 tarafında da defalarca aynı oyalayıcı yaklaşımla karşılaştım; gerçek bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir devam eden bu süreçte hem zaman kaybettim hem de bebek odasını kullanamıyorum ve satıcı ile N11’in bu tavrı kendimi açıkça oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettiriyor. N11 ve Garajhome’dan, bebek odası takımına ait eksik vida ve çekmece kulplarının derhal kargoya verilmesini, kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve bu sürecin şeffaf bir şekilde takip edilmesini talep ediyorum.