Doğum Günü Hediyesi Mağduriyeti: Siparişim İptal Edildi, İade Bekliyorum

18 Ekim 2025 tarihinde N11 üzerinden RWB_LLC mağazasından kızım için Fujifilm Instax çocuk fotoğraf makinesi ve yanında piksel okul ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram: 204216961532. Ürünler kampanyalıydı ve kızımın doğum günü için hediye olarak almak istedim. Sipariş iki gün boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü, ancak daha sonra iptal edildiğini fark ettim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir temsilci yanlış fiyat nedeniyle, bir diğeri ise yurt dışı siparişlerinde 30 euro üzeri siparişlerin iptal edildiğini söyledi. Ancak siparişim bu tutarı aşmıyordu. Durumu belirtmeme rağmen “aktarılan bilgi bu” yanıtını aldım. Ayrıca tekrar almak istediğimde mağazanın tüm ürünlerini sildiğini gördüm. Kızım bu duruma çok üzüldü ve N11 gibi büyük bir firmanın böyle bir mağduriyet yaşatmasını kabul edemiyorum.

Ödeme iadesi henüz hesabıma geçmedi, bekleme sürecindeyim. Mümkünse ürünlerin tekrar gönderilmesini veya mağduriyetimizin telafisi için bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.