N11 üzerinden DeFacto satıcısından 21 Aralık 2025 tarihinde iki adet erkek pijama takımı sipariş verdim, ürünler 23 Aralık’ta teslim edildi. Siparişini verdiğim pijamalardan biri özenli ve muntazam bir şekilde paketlenmişken, diğer pijama baştan savma, adeta hunharca poşete konulmuş, düzensiz bir şekilde tarafıma ulaştı.
Sorunlu olan pijamanın üst parçasının üzerine sonradan yapıştırılmış bir etiket vardı. Bu etiketi çıkardığımda kumaşın dokusunda küçük bir bölgede zedelenme olduğunu fark ettim. Ayrıca pijama takımının alt parçasında etiket hiç bulunmuyor. Birisinin giyip denediği ya da iade ettiği pijamayı sanki çuvala doldurur gibi alelacele poşetin içine tıkıştırıp aynen bize göndermişler ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.
N11 ve DeFacto’ya, iki pijama aldığımı, birinin gayet özenle gönderilmesine rağmen diğerinin baştan savma paketlenmiş olduğunu ve üzerindeki etiketi çıkarınca kumaşta zedelenme fark ettiğimi, alt kısmında da etiket bulunmadığını yazdım; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bedava ürün almıyoruz, parasını vererek alışveriş yapıyoruz ve DeFacto’nun ürününü bu şekilde gelişigüzel göndermesi, bugüne kadar sürekli alışveriş yaptığım N11’e olan güvenimi de ciddi şekilde sarstı. Daha önceden denenip iade edilmiş bir ürünün bana gönderilmiş olması beni çok rahatsız etti. Bu ürünün tarafıma yeni, kullanılmamış ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini ve en kısa sürede tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Yorumlar