Arızalı Araç Kameramın Değişimi İçin Stok Yokluğu Ve Uzun Bekleme

N11 üzerinden Ddpai n2 Dual araç kamerası satın aldım. Ürünü 30.04.2026 tarihinde aldım ve yaklaşık 30 gün içinde, 30.05.2026 tarihinde arızalandı. Bunun üzerine firma ürünü Miko isimli teknik servise yönlendirdi, ben de ürünü teknik servise gönderdim.

Teknik servisteki inceleme sonucunda ürünün değişmesi gerektiği ve tarafıma yeni ürün gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu süreçte firmayla tekrar iletişime geçtiğimde ellerinde stok olmadığını, bu nedenle beklemem gerektiğini belirttiler. Şu anda ürünüm teknik serviste beklemekte, ben ise aldığım ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

N11 ve ilgili satıcı firma Mieko’nun, dem2026000017189 fatura numaralı ve 209716177333 sipariş numaralı alışverişimle ilgili olarak ya ürünümü acilen yenisiyle değiştirmesini ya da ücret iadesi sağlayarak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.