Ankara Altındağ’a Kargomun Gelişmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden 245555922427 sipariş numarasıyla verdiğim ürün, Kolay Gelsin kargoya teslim edilmesine rağmen Ankara Altındağ adresime 5 gündür ulaştırılmadı. Kargo hareketlerinde ilerleme olmamasına rağmen siparişim bir türlü teslim edilmiyor.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmemizde yalnızca kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş sağlanacağı söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen ne arayan oluyor ne de somut bir bilgi paylaşılıyor. Tekrar aradığımda yine aynı şekilde sadece “kaydınız oluşturuldu, dönüş sağlanacak” cevabı veriliyor.

N11 üzerinden daha önce de benzer şekilde tedarik ve kargo kaynaklı sorunlar yaşadım. Ürün ya tedarik edilemiyor ya da kargoda sorunlar çıkıyor. Süreçlerin bu kadar denetimsiz ve müşteriyi mağdur edecek şekilde ilerlemesinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Siparişimin kargo sürecinin acilen incelenmesini, ürünümün en kısa sürede Ankara Altındağ’daki adresime teslim edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.