13 Gün Boyunca Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin N11’den Hızlı Çözüm Talebi

N11 üzerinden Yeşil Çanta / Algım Çanta satıcısından bir çanta sipariş ettim. Sipariş numaram 205569595136’dır. 23 Ocak tarihinden itibaren ürün kargoya verilecek diye beklerken, günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli beklemede görünüyor.

Yaklaşık 13 gündür ürünün kargoya verilmesini bekliyorum. Bu süreçte N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimin hızlandırılacağı söylendi ancak herhangi bir somut adım atılmadı, satıcıya karşı da bir yaptırım uygulanmadı ve sorun çözülmedi.

N11’in müşterisinin arkasında durmasını, mağduriyetimi gidermesini ve bu satıcıya gerekli yaptırımı uygulamasını talep ediyorum. Siparişimin ya derhal kargoya verilmesini ya da hakkım olan şekilde sürecin sonuçlandırılmasını istiyorum.