Onaylandı Kalan Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Bekliyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Mudo’nun online mağazasından 06 Eylül 2026 tarihinde saat 21:23’te 6 çukur tabak, 6 kase ve 6 servis tabağından oluşan yemek takımı siparişi verdim. Toplam 4.185 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hala sadece “Onaylandı” olarak görünüyor, kargoya verilme süreci bir türlü başlamadı.

Siparişimle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattından defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak tarafıma sadece otomatik mesajlar gönderildi ve siparişlerin 2–4 gün içinde kargoya verildiği şeklinde standart bir bilgi paylaşıldı. Ben bu mesajı aldığım anda ise siparişi vereli zaten 1 haftadan fazla olmuştu. Ayrıca sistem üzerinden destek talebi oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Uzun süre önce ödemesini yaptığım siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, verilmeyecekse de tarafıma açık ve net bir açıklama yapılarak gerekirse ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürekli otomatik mesajlarla oyalamak yerine, siparişimin durumu hakkında insan tarafından yapılmış net bir bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.