Mudo’dan Aldığım Defolu Masaya 6 Aydır Çözüm Bulunamaması!

Konu: Mudo’dan İstanbul Nişantaşı mağazasından satın aldığım ürünün geç teslimi, kusurlu gönderimi ve iadenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet 27.02.2026 tarihinde Mudo’dan peşin fiyatına 8 taksitle masa satın aldım. Satışta teslimat 45 gün ve net tarih 15.04.2026 olarak bildirildi. Ürün 30.04.2026’da geldi ancak montajda vida yerleri hatalı ve parçalar uyumsuz olduğu için teslim alınmadı. Kusurlu ürünün tadilatla gönderilmesini kabul etmediğimi bildirmeme rağmen, aynı masa delinerek defolu şekilde tekrar gönderildi. Bu ürünü de kabul etmeyerek ücret iadesi talep ettim. Yetkili %15 gecikme indirim ve 14.05.2026’da nakit iade yapılacağını söyledi. 10.06.2026’ya kadar oyalandım. Sonra iadenin nakit değil kredi kartına taksitle yapılacağı söylendi. Süreç boyunca verilen bilgiler sürekli değişti. Değişmesi gereken üründe söz verilen zamandan 1 ay sonra hazır olabildi 8 taksitin 6’sını ödedikten sonra internet sitesindeki görselden tamamen farklı, koyu çizgili renkte masa geldi. İtiraz ettiğimde "ağacın doğal rengi" denilerek geçiştirildi. Doğal tonda fark olabilir ancak bu kadar fark kabul edilemez. Satılan ürünle gelen ürünün alakası yoktur. Bugün itibarıyla ne kusursuz ürün teslim edildi ne iade yapıldı. Başvurularıma geç ve belirsiz cevaplar veriliyor. Teslimat taahhüdüne uyulmadı, kusurlu ürün gönderildi. Mudo’nun teslimat taahhüdünü yerine getirmemesi, kusurlu ürüne çözüm üretmek yerine süreci uzatması nedeniyle şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yasal tüketici haklarımın gözetilmesini ve tarafıma net, kalıcı ve Tüketici Hakları'na uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.