İki Hafta Sonra Hâlâ Ürün Gelmedi, Mudo’ya Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

31 Aralık 2025 tarihinde Mudo’nun “1 alana 1 bedava” kampanyasından Retro İçecek Seti – Siyah (Ürün kodu: 1239976001) ürününden iki adet satın aldım ve teslimat noktası olarak Mudo Optimum şubesini seçtim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, bugün 14 Ocak 2026 olmasına karşın ürünlerimi hâlâ teslim alamadım.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde operatöre bağlanılıyor, ardından “Size SMS göndereceğiz” denilerek görüşme sonlandırılıyor; fakat ne bir SMS geliyor ne de teslimatla ilgili somut bir bilgilendirme yapılıyor. Sipariş numaram 3119530458612366 olmasına rağmen süreçle ilgili net bir yanıt alamıyorum.

Basit bir teslimatın bu kadar uzaması ve her seferinde oyalayıcı bir şekilde “SMS göndereceğiz” denilip hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin en kısa sürede Mudo Optimum şubesine ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.