to read complaints and reviews, or file yours. 
Mudo Concept’in 1 Alana 1 Bedava kampanyasından 4 Mayıs’ta kendi web siteleri üzerinden bir sipariş verdim. Günlerce siparişimle ilgili hiçbir hareket olmayınca sistemsel bir problem olabileceğini düşünerek bu siparişi iptal ettim. Ardından aynı ürünleri tekrar sipariş vermek istediğimde bu kez stok hatası aldım ve sadece ellerinde kalan kadarını sipariş edebildim.
Bu süreçte 9 Mayıs’ta bu kez Mudo Concept mobil uygulaması üzerinden yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak bu siparişim için de hâlâ hiçbir hareket yok. Müşteri hizmetlerini arayıp hem 4 Mayıs tarihli 3226598907513784 numaralı iptal ettiğim sipariş, hem de 9 Mayıs tarihli 3231046517711500 numaralı sipariş için sorgulama yaptığımda sistemde “sipariş bulunamadı” deniliyor. Mail atıyorum, cevap yok; telefonla aradığımda gerçek bir insanla konuşma imkanı yok, “bize ulaşın” kısmından yazıyorum, yine hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Sözde bir kampanya yaptılar ama hem stok, hem sipariş, hem de müşteri hizmetleri tarafında süreci tamamen ellerine, yüzlerine bulaştırdılar. İnsan gibi, açık ve net bir açıklama yapılmasını, kampanya kapsamında verdiğim siparişlerin gecikme olmadan gönderilmesini ya da bunu da beceremiyorlarsa hiçbir ek işlemle uğraştırmadan hızlı bir şekilde iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Sürekli belirsizlik ve iade süreçleriyle uğraştırılmaktan gerçekten bıktım.
12 Mart’ta Mudo Concept’in online sitesinden 3180816959913531 numaralı siparişi verdim, 17 Mart’ta kargo teslim edildi. 18 Mart’ta paketi detaylı inceleyebildiğimde, siparişimde yer alan 6 adet çay altlığının hiç gönderilmediğini ve 1 adet bira bardağının da kırık/hatalı olduğunu fark ettim. Toplamd...
Mudo Concept’ten 3.12.2025 tarihinde online olarak kampanya dahilinde “1 alana 1 bedava” oda kokusu satın aldım. Sepetime 1 adet ürün ekledim ve ödeme ekranında belirtilen tutarı ödeyerek siparişimi tamamladım. Ancak sipariş numarası 3095355166516478 olan kargom elime ulaştığında paketten sadece 1 a...
24 Ocak 2026 tarihinde Mudo’dan 3140502616715488 sipariş numarası ile 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak toplam üç ürün satın aldım. Ürünlerden biri aynı gün sabahtan kargoya verildi, ancak aynı günün akşamında diğer iki ürün, stokta olmadığı gerekçesiyle bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. B...
Yaptığım alışverişte 1 alana 1 bedava kampanyasını kullanarak 5 adet ürün aldım fakat 3unu beğenmeyerek iade ettim. İade edilen ücret yattığında toplam alışveriş üzerinden bir indirim yapılarak hesaplama yapıldığını anladım fakat kampanya dahilinde ödemem hesaplanırken 1 alana 1 hediye seklindeydi v...
28.04.2026 tarihinde Mudo internet sitesinden misafir kullanıcı olarak 2 adet t-shirt satın aldım ve teslimat adresi olarak Ankara Arcadium şubesini seçtim. Sipariş sonrasında aynı gün “Siparişiniz alınmıştır, kargoya verildiğinde mail gönderilecektir” içerikli bir e-posta aldım. Ancak üzerinden gün...
Yorumlar