Moog Butik’in Geciken İade İşlemi Ve 1740 TL’lik Para İadesi Sorunu

Moog Butik’in online mağazasından aldığım iki çift eşofman takımını 17 Ağustos’ta iade için kargoya verdim. Ürünlerle birlikte tüm iade belgelerini paketin içine koydum ve iade kargo ücretini de kendim ödedim.

Mağaza, gönderimi 20 ağustosta teslim aldı ancak 27 Ağustos’ta işleme aldığını belirtti ve resmi iade süresinin 10–14 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünleri iade edeli 22 gün oldu, halen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde para iadesinin yapılacağı söylenmesine rağmen, banka kartıma 1.740 TL tutarındaki bu ücret yatırılmadı ve süreç uzadıkça uzadı. Hem bu kadar bekletilmekten hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum.

Ayrıca iademin geç işleme alınma sebebi olarak telefon numaramdaki değişikliği öne sürdüler. Oysa sistemlerinde e-posta adresim ve IBAN bilgilerim kayıtlı olmasına rağmen, bana onaylamam için yeni bir şablon gönderilmedi. Buna rağmen iadenin sistemden yapıldığı söylenerek çelişkili bilgiler veriliyor ve bu şekilde oyalanıp adeta geçiştirildiğimi çalışıldığımı düşünüyorum. Bu yaşadığım olumsuz süreç nedeniyle artık bu firmayı hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim ve soran herkese yaşadığım tüm bu mağduriyeti detaylı şekilde anlatacağım.

Ürünlerimi çoktan iade etmiş olmama rağmen hâlâ sonuç alamadığım bu sürecin acilen sonlandırılmasını ve 1.740 TL’lik ödemenin derhal banka kartıma iade edilmesini bekliyorum!