Moog Butik'ten İade Gecikmesi: 2.268,09 TL Ödeme Hemen İadesi Gerekiyor

Moog Butik’ten yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Ürünler 16 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı, bedenleri olmadıkları için iki gün içinde, 21 Temmuz’da butiklerinin anlaşmalı kargo kodlarını kullanarak iade ettim. Ürünler kendilerine ulaştı ve iademin 10–14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Toplam 2.268,09 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. Her hafta WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen sürekli “Bu hafta gerçekleşecektir efendim.” şeklinde oyalayıcı, kopyala-yapıştır yanıtlar alıyorum. Sonrasında bu kez “Muhasebe sisteminde bir arıza gerçekleşti, giderildiğinde yapılacaktır.” denildi, ardından yine “Bu hafta içerisinde yapılacaktır.” cevabı verildi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

387FF8985Q kodlu siparişime ait ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Sürekli reklam veren bir markanın bu kadar basit bir iade sürecini aylarca uzatması, müşteriyi oyalaması ve belirsizlik içinde bırakması iş etiğine tamamen aykırı bir durum. İademin, ödediğim 2.268,09 TL tutarının, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Bu hafta içerisinde yapılacağı son kez belirtilen iade bugün de gerçekleşmezse, faturanız ve butik adınızla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere tüm ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.