İade Edilen Pantolonun 849 TL’lik Ücretinin Gecikmesi Ve Cevapsız Muhasebe Sorunu

Moog Butik’ten sipariş verdiğim pantolonu beğenmediğim için 18.05.2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü DHL kargo ile kendilerine geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaşmasına ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 849 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Yaşadığım iade süreciyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden birçok kez görüştüm, her seferinde “muhasebe sorunu” denilerek oyalandım, bazı zamanlarda da mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de iade tarihimle ilgili kesin bir bilgi verildi.

Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen ücretimin hâlâ ödenmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. 849 TL’lik iade tutarımın bir an önce tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.