to read complaints and reviews, or file yours.Pantolon Renk Uyumsuzluğu Ve Değişim İsteğine Cevap Alınamaması
Moogbtk’ten 19 Haziran 2026 tarihinde 599 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görselde yer alan renkle aynı değil. Bu nedenle ürünü siyah rengiyle değiştirmek istiyorum.
Değişim talebimi iletmek için bu sabah hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden mesaj attım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ürünün görseldekiyle uyuşmayan rengi nedeniyle mağdur oldum ve firmadan, aldığıma karşılık gelen ürünün siyah rengiyle en kısa sürede değişimini talep ediyorum.
İletişim kanallarından tarafıma dönüş yapılarak değişim sürecimin başlatılmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Moogbtk Instagram sayfasından 20.06.2026 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra rengini beğenmediğim için, kullanılmamış ve sadece denenmiş ürünü siyah rengiyle değiştirmek istedim. Değişim mümkün değilse iade seçeneğini de sunduğumu özellikle belirttim.
Günlerdir hem WhatsApp hattı üzerinden hem de Instagram üzerinden mesaj atmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarım tamamen yanıtsız bırakılıyor, muhatap bulamıyorum. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve buna rağmen en basit değişim/iade talebime bile cevap verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürün değişimimin siyah renk ile yapılmasını ya da mümkün değilse iademin alınarak ödediğim tutarın banka kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.
