to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Sonrası Çalışır Durumdaki Bilgisayar Açılmıyor Ve Onarım Reddedildi
Monster Abra A5 v16.6.6 model bilgisayarımı bazı uygulamalarda yaşadığım sorun nedeniyle 14 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki teknik servise, cihazım çalışır ve açılır durumdayken teslim ettim. İlk inceleme sonrası bana ana kart arızası olduğu söylendi, ancak tamir işlemini onaylamadım ve bilgisayar tarafıma geri gönderildi.
Cihaz bana ulaştığında ise hiç açılmadığını gördüm. Bunun üzerine durumu bildirince bilgisayarı tekrar göndermemi istediler ve yeniden servise yolladım. Bu kez de ekran kartında arıza olduğu ifade edildi. Oysa ilk servis raporunda cihaz açılıyor, görüntü geliyor şeklinde bir durum varken, bana geri döndüğünde cihaz tamamen açılmıyordu ve bu sorun teknik servise gittikten sonra ortaya çıktı.
Monster müşteri hizmetleri ve teknik servis, cihazda kendi işlemlerinden kaynaklı bir problem olmadığını ve herhangi bir işlem uygulanmadığını iddia ediyor. Ancak cihazım açılır haldeyken servise gitmiş, servis sürecinden sonra hiç açılmayan bir hâle gelmiştir ve buna rağmen benimle hiçbir şekilde uzlaşmaya yanaşmadan onarımı direkt reddediyorlar.
5 yılı aşkındır ailecek ürünlerini kullandığımız bu kadar büyük bir firmadan asla beklemediğimiz bir durum.
Cihazımın teknik servis sürecinden sonra bu duruma gelmesi sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum; elimde cihazın servis raporları, servise göndermeden önceki video ve fotoğraflar ve servisten sonraki videolar mevcuttur.
Gelişme
Monster Abra a5 v16.6.6 model bilgisayarımı bazı uygulamalarda yaşadığım sorun nedeniyle 14 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki teknik servise, cihazım çalışır ve açılır durumdayken teslim ettim. İlk inceleme sonrası bana ana kart arızası olduğu söylendi, ancak tamir işlemini onaylamadım ve bilgisayar tarafıma geri gönderildi.
Cihaz bana ulaştığında ise hiç açılmadığını gördüm. Bunun üzerine durumu bildirince bilgisayarı tekrar göndermemi istediler ve yeniden servise yolladım. Bu kez de ekran kartında arıza olduğu ifade edildi. Oysa ilk servis raporunda cihaz açılıyor, görüntü geliyor şeklinde bir durum varken, bana geri döndüğünde cihaz tamamen açılmıyordu ve bu sorun teknik servise gittikten sonra ortaya çıktı.
Monster müşteri hizmetleri ve teknik servis, cihazda kendi işlemlerinden kaynaklı bir problem olmadığını ve herhangi bir işlem uygulanmadığını iddia ediyor. Ancak cihazım açılır haldeyken servise gitmiş, servis sürecinden sonra hiç açılmayan bir hale gelmiştir ve buna rağmen benimle hiçbir şekilde uzlaşmaya yanaşmadan onarımı direkt reddediyorlar.
5 yılı aşkındır ailecek ürünlerini kullandığımız bu kadar büyük bir firmadan asla beklemediğimiz bir durum.
Cihazımın teknik servis sürecinden sonra bu duruma gelmesi sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum; elimde cihazın servis raporları, servise göndermeden önceki video ve fotoğraflar ve servisten sonraki videolar mevcuttur.
