Sürekli Ekran Arızası Ve Performans Düşüklüğü Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Monster’dan yaklaşık iki yıl önce Monster Abra a5 v21.1 model bir bilgisayar aldım. Ürünü aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Önce cihazda fabrika çıkışlı ekran arızası ortaya çıktı ve bu nedenle bilgisayarı servise göndermek zorunda kaldık. Ardından ekran ile kasanın arasında açılma meydana geldi, bu sorun için de bilgisayarı üç kere servise gönderdik ancak ilk iki gönderimde hiçbir düzelme sağlanmadı.

Daha sonra bilgisayarın ekranının kasadan tamamen çıktığını gördük ve tekrar servise gönderdik. Son gönderimlerimizden birinde termal macun yenileme ve fan temizliği de yapıldı. Cihazın iki yıl garantisi vardı, şu an garanti süresi doldu ve ürünün kronik sorunlu olduğunu bilmelerine rağmen yeni bir garanti de tanımlamıyorlar. Bu süreçte Monster’a toplamda dört kez teknik servis başvurusu yaptım; elimde bulunan servis kayıtlarımdan biri de kar1225162982 numaralı teknik servis kaydıdır.

Tüm bu işlemlere rağmen bilgisayar artık eskiden rahatça açtığı güçlü programları ya çok zorlanarak açıyor ya da hiç açmıyor. Oyun bilgisayarı olmasına rağmen oyunları ya çok düşük değerlerde oynatıyor ya da kendi kendine kapanıyor. Artık ne oyun oynayabiliyorum ne de güçlü programları kullanabiliyorum, bu durumda bilgisayarın benim için bir anlamı kalmadı.

Sürekli arıza veren, defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen ve performansı belirgin şekilde düşen bu cihaz için Monster’ın gerekli hassasiyeti göstererek ürünümü yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.