to read complaints and reviews, or file yours.RAM Takması İçin 20 Gün Servis Gecikmesi Ve Kargo Sorunu
Monster Notebook Kartal teknik servisine Abra A7 v12.4 model bilgisayarımı 18 Temmuz tarihinde kargo ile gönderdim. Cihaz sadece RAM takılması için servise gitti. Aradan tam 16 gün geçtikten sonra, 3 Ağustos’ta servis işlemlerinin tamamlandığına dair SMS aldım ancak bugün 7 Ağustos olmasına rağmen bilgisayarım hâlâ kargoya verilmedi.
Her aradığımda sadece “sizin için kayıt açıyoruz” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı. Telefonda sürekli hafta sonlarının sayılmadığından, işlemlerin bu yüzden uzadığından bahsedip durdular ancak sonuçta ortada bitmiş bir işlem ve gönderilmeyen bir bilgisayar var. Sadece bir RAM takılması için 20 güne yaklaşan bir süre beklemek kabul edilebilir bir durum değil.
Bu bilgisayar bir oyun amaçlı değil, şirketimin işi için kullandığım cihaz ve cihazım olmadığı her gün maddi kayba uğruyorum. Kar0726188523 numaralı servis kaydıma ilişkin olarak ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını, bilgisayarımın derhal kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle gerekli telafi ve çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Cihazım servisten geldi fakat sorun daha da büyük; Monster bilgisayarımı servise gönderdim ancak cihaz servis sonrası ekran açılmayacak şekilde tarafıma teslim edildi. Kendi yaptığım kontrollerde RAM’leri tek tek deneyerek bilgisayarı ancak belirli bir RAM ve yuva kombinasyonunda çalıştırabildim. Samsung marka RAM sağlam olmasına rağmen ikinci RAM yuvasına taktığımda bilgisayar açılmıyor. Bu durum, ikinci RAM yuvasında temas veya donanım sorunu olduğunu düşündürüyor. Üstelik cihazda Samsung, Kingston veya Crucial gibi bilinen markalar yerine acpı marka, piyasada çok yaygın olmayan ve kalite konusunda güven vermeyen 8 GB DDR4 3200 MHz RAM bulunuyor. Ben cihazımı servise sorunu çözülsün diye teslim ettim; servis sonrasında çalışmayan ekran, şüpheli RAM yuvası ve düşük segmentte bir RAM ile uğraşmak zorunda kaldım. Teknik bilgisi olmayan bir kullanıcı olsaydım bilgisayarın neden açılmadığını dahi anlayamayacaktım. Monster’dan; * İkinci RAM yuvasının detaylı incelenmesini, * Arızalıysa ana kart veya RAM yuvasının ücretsiz onarılmasını, * Takılan RAM’in neden tercih edildiğinin açıklanmasını, * RAM değişimi yapıldıysa tarafıma bilgi verilmesini, * Cihazın iki RAM yuvası da çalışır ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Servisten dönen bir cihazın yeni sorunlarla kullanıcıya teslim edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
