Monster Notebook Yasal İş Günü Süresi İçinde Herhangi Bir Fatura Kesilmedi

Monster Abra A7 v14.4 model bilgisayarımı kar0526182392 kayıt koduyla bakım ve onarım için İstanbul Kartal’daki yetkili servise gönderdim. Değişmesi gerektiği söylenen parçalar için ödememi yaptım. 20 Mayıs’ta teknik serviste kaydı açılan cihazım, 24 Haziran’da teslim edildi ve süreç tam 22 iş günü sürdü.

5 Haziran’da ödememi yapmama rağmen yasal iş günü süresi içinde herhangi bir fatura kesilmedi, cihazı teslim aldığımda da kutudan fatura çıkmadı. 12 Haziran’da bilgisayarın işlemlerinin sistemde tamamlanmış görünmesine rağmen yaklaşık 10 gün boyunca ürün tarafıma gönderilmedi ve bu süre zarfında defalarca aramama rağmen cihaz kargoya verilmedi, net bir bilgilendirme yapılmadan sürekli oyalanmış hissi yaşadım.

Ürünü nihayet teslim aldığımda ise cihazın etrafının hâlâ toz ve kir içinde olduğunu fark ettim. İş yerimin açılışında kullanacağım bilgisayarın yaklaşık on gün gecikmeli gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Monster kullanıcı şartlarında arızanın 10 iş günü içinde giderilmesi, aksi takdirde benzer özelliklerde bir ürünün kullanıcıya tahsis edilmesinin zorunlu olduğu hükmüne dayanarak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yaptığım 5.193 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.