to read complaints and reviews, or file yours. 
Tulpar T7 v20.4 modelinde bir laptop kullanıyorum. Cihazın garantisi geçen yıl Eylül'de bitti ve garantisi bitmeden 1 ay önce son kez teknik servise götürdüm. 2 ay önce şarj kesme problemi yaşamaya başlamıştım. Ağır bir oyuna girdiğimde, şarj %100'den %99'a düşüyordu ve şarj %100 tam dolduğunda tekrar düşüyordu. Servise problemi anlaşılır bir şekilde anlattım. Yaklaşık 1 hafta sonra cihazı teslim aldım; Monster servisine güvencem tamdı ve birkaç haftalık süreçte çok fazla test etmedim.
Eylül ayına geldik ve bu sırada cihazın garantisi çoktan bitmişti. Ben de artık boşluk bulmuşken, ağır sayılabilecek RDR2, CP2077 gibi oyunlarla test ettim ve şarj kesme problemi devam ediyordu. Aradan 1 yıl geçti ve 2 hafta önce laptopu götürdüm, sorunumu belirttim. Ürünü servise verdikten sonra yaklaşık 1 hafta sonunda Monster tarafından arandım ve problemin adaptör kaynaklı olduğu, bu adaptör değişiminin ücretli olacağı söylendi. Haksız yere de olsa istenen ücretlendirmeyi kabul ettim, cihazımı teslim aldım fakat sonuç yine hüsran oldu. Adamlar bana yeni bir adaptör satıp sorunu hiçbir şekilde çözmeden teslim ettiler. Elimdeki eski ve yeni 2 adaptörü de farklı birkaç teknik serviste test ettirdim ve ikisinin de hiçbir probleminin olmadığı, sapasağlam çalıştığı belirtildi. Hem test sonuçlarını bizzat gördüm, hem de tarafımca bu testleri yaptım.
Bunun üzerine, 04.09.2024 tarihinde, yani dün, son kez Monster servisine gittim. Bana yeni adaptör satışı yapılmıştı ve ortada çözülmüş bir problem yoktu. İzmir Monster şubesinde yetkili kişi olan İ****** Bey ile görüştüm. Durumu ona da anlattığımda, "Haklısınız, yanlışlık olmuştur. Yeni adaptörü iade edebilirsiniz, " dedi. Bu, ne kadar saçma ve geçiştirici bir cümleydi, gerçekten aklım almıyor. Ben bilgisayarımın problemlerinin çözülmesi için servise bırakıyorum ve bana arızalı olmayan bir adaptörle uzaktan yakından alakası olmayan bir problem için yeni bir adaptör satışı yapıldı.
Son olarak, İ****** Bey bana cihazı tekrar servise sokmamızı ve anakartının İstanbul'a yollanıp orada incelenmesi gerektiğini söyledi. Bu kadar bıkkınlıktan sonra son çare teklifini kabul ettim ve laptopumu servise teslim ettim. Umarım anakarta zarar gelmez ve bu onarım için benden bir ücretlendirme talep edilmez. Çok bıkkın ve umutsuz hale geldim. İlk kez aldığımda cihazı çok güzel umutlarla ve hevesle kullanmıştım, fakat bu problemler beni gerçekten yıldırdı. Umarım sesimi duyan yetkili birileri olur ve Monster adına yakışan adımlar atarlar.
Monster T7 v20.4 Model bir laptop kullanıyorum cihaz geçen sene garantisi bitmeden bataryada şarj kesme problemleri yaşatmaya başladı bunun üzerine teknik servise götürdüğümde cihazı yaklaşık 1 haftalık bir onarım sonrası laptop bana geri verildi Monster'in servisine güvendiğim için bu süreçte çok fazla yük altına sokmadan test ettim bilgisayarı ve problem çözülmüştür deyip bir aylık süre boyunca kullandım fakat birkaç ağır oyunla test etmek istediğimde aynı hatayı vermeye başladı sürekli şarj kesiyordu ve garantisi de bitik durumdaydı. Bunun üzerine yaklaşık 9 10 ay il dışında olduğum için cihazı kullanmaya devam ettim. 8 gün önce servise verdim ve anakartın müşteri memnuniyeti adına değişeceği söylendi çok memnun oldum fakat bir laptopun en temel parçası için garanti kapsamına sadece 1 ay süre verdiklerini söylediler bende makul bir süre garanti kapsamında olması gerektiğini söyledim fakat prosedürün böyle olduğu söylendi. Bu kendi adıma çok mağdur edici bir durum hem geçen sene garantisi olan ürünü onarım yapılmadan servisten çıkartabiliyorlar hem de ana kart için sadece 1 aylık bir garanti veriyorlar Bu yeni anakartın 2 ay sonra kronik bir arızası bulunuyorsa ve tespit edilemediyse problem çıkardığında müşterimi yoksa Monster mi suçlu olacak...
2021 Ağustos ayında Monster'dan Tulpar T7 V20.4 ürünü aldım. Ürünü kullanırken defalarca problem yaşadım ve sürekli servise götürmek zorunda kaldım. 2023 Şubat ayında batarya problemi çözülemediği için ürünümün garantisi dolmadan bana yeni bir Tulpar T7 V20.4 verdiler. Bu ürünü kullanmaya devam eder...
Monster Tulpar laptopum garanti süreci içerisindeyken elektriksel problemler yaşamaya başladı, ekran parlamaları sorunu gibi. 11.02.2022’de teknik servise gitti, voltaj değerleri hatalı olduğu için Bios güncellemesi yapıldı, tamir edildi ve bana tekrar gönderildi. Cihazın bazı tuşları düzgün basmıyo...
Monster Tulpar t7 v25.1 laptop fişte çalışıyor. Pilde kapanıyor. Bilgisayarda bu problem olduğundan teknik servise gönderdim, teknik servis pilin ölü olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. 2900 TL ücret ödedim, bilgisayar bana geldi, 2 gün ya geçti ya geçmedi, pil 97'deyken tak diye kapandı. Şa...
Monster marka Tulpar t7 v20.4 model laptop aldım. İlk zamanlar batarya süresi uzundu ancak zamanla batarya ömrü yarı yarıya düştü. 3 kez servise gönderdim, ancak her seferinde sorunsuz olduğunu söyleyerek batarya değişimi yapmadan geri gönderdiler. Son gönderimden sonra batarya tamamen ölü gönderild...
Yorumlar